Добрый день, подключил кассу, установил все драйвера, все работает, чеки выдает, но есть одно но: когда компьютер постоит в режиме ожидания, теряется связь с кассой. Программа пишет "Расхождение ИБ и ленты, нет связи" как решить данную проблему?
Все параметры выбраны корректно (com порт, скорость и так далее)
Версия 7.0.387
Драйвер 10.9.2.6
Обработка V10_9_1_V30
Помогает выключить/включить кассу, затем перезапуск программы
Тех.Поддержка не отвечает, а проблему решить нужно. Спасибо. К слову, данная проблема выявлена на новом магазине, на старом всё ок. Возможно где-то что-то нужно нажать, но найти затрудняюсь.

ВСЕ оказывается РАБОТАЕТ , не есть одно но....

если грузчика не кормить - он сдохнет от голода, а не от того ,что он плохой грузчик


Это не вопрос к программе MAGAZKA

а к WINDOWS (Вы уже надеюсь написали им в тех. поддержку... Ответили ?

К слову, данная проблема выявлена на новом магазине и там у вас установлена WINDOWS 10 - я угадал ?

Это ваша WINDOWS заботится о вас и о ваших платежках (с) Энергосбережение повышенное

в простонародье называется "ЗАСЫПАНИЕ ПОРТОВ"

читаем и думаем

Как запретить временное отключение USB-порта в Windows 10?

miroshnik.art - Спасибо большое за обратную связь !

Добрый вечер. Даю обратную связь) Всё сделал, как вы написали, проблема не ушла, к сожалению

"Скорее всего у вас в "Диспетчере устройств" Windows в ветке "Контролеры USB" для устройств "Корневой USB Концентратор" на вкладке "Управление электропитанием" включен флаг "Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии" - уберите этот флаг и будет вам счастье"

forum.infostart.ru/forum81/topic125768/

Через какой период времени это происходит?

Грубо говоря 1-1.5 часа, когда компьютер находится в режиме ожидания. Сейчас сделаю как написали, отпишусь сюда) спасибо

Проверил, оба флажка сняты.

Как будет у вас время, можете удалённо подключиться, посмотреть своим взглядом? Может проблема в каком-то драйвере или ещё что-то? Потому что всё, что пишут в интернете, пробовал. Проблема так и осталась

У меня есть такая же проблема.
И поверьте мне, засыпание усб я знакрытыми глазами настрою.
Решается только перегрузкой кассы и программы.
Скорее всего что то с питанием портов. Ли о не хватает, либо не стабильно.
Надо попробовать хаб усб с внешним питанием.

Trioka пишет:

---

а может быть такое, что установлен драйвер usb "не то пальто"? вот он и не реагирует на настройки ....

Не, это с железом проблема

Пока для меня самое верное временное решение, сделать так , чтобы компьютер не уходил в режим ожидания. И тогда всё ок

miroshnik.art пишет:
Я об этом с 1 поста пишу.
Комп заснул порты отвалились
При чем тут MAGAZKA?

Эм, ну я просто до этой ситуации не думал, что именно это стало причиной. По моей логики комп заснул - отвалились порты, комп проснулся - проснулись порты. Наверное это так должно работать. Сейчас глянул, на втором магазине тоже сделано так, чтобы компьютер не уходил в режим ожидания. Короче проблема решена. Делаем так, чтобы компьютер просто не уходил в режим ожидания. Всем спасибо)

Не, инициализация портов не так происходит.
Проснуться не достаточно