Добрый день!
Релиз 7.0.250.
Второй раз ошибка на разных розничный точках: с утра в кассе с прошлой смены налички например 10000 руб, это видно по отчету движение денег в кассе и в "инфо за смену", но доступно для инкасации не 10000 а значительно меньше (точно не помню). Далее приходит клиент с чеком за предыдущий день и просит сделать возврат. Заявка на возврат не проводится, по причине "Документ записан, но не проведен, недостаточно средств".
Далее, когда пройдут продажи за текущий день, возврат проходит без проблем.

Вопрос: почему в кассе деньги есть, но для инкасации доступна сумма меньше?
И почему возврат не проходит, хотя в кассе есть достаточная сумма?

Спасибо.

Хоть и древний у вас релиз, но ЭТО НЕ ОШИБКА
не ОШИБКА программы - это ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ РФ

найдите и почитайте на досуге. Останется намного меньше вопросов.
Я всегда говорил и буду говорить - прежде чем что то автоматизировать,
нужно понимать сам процесс!

Вы путаете "данные в программе" отчет по кассе
и "данные в кассе" - фискальная память

Есть КАССА ПРЕДПРИЯТИЯ - возврат за прошлый период делается из НЕЕ
и есть ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА - информация о движении денежных наличных средств за текущую смену.

Вы сняли Z отчет - все в кассе "денег нема" - она по НУЛЯМ

нужно - обработка закрытие смены - сделайте "ВНЕСЕНИЕ НУЖНОЙ СУММЫ"
или подождите когда накопится выручка
или настройка - создавать РКО на возврат товара от покупателя.

Спасибо за ответ.
Если делать так: "обработка закрытие смены - сделайте "ВНЕСЕНИЕ НУЖНОЙ СУММЫ", то эта обратная инкассации операция получается?
Если делать через РКО на возврат товара, то в чем минус? Вы кажется где то писали что это древний способ и не используется сейчас.

al427218 пишет: