Добрый день!
С недавнего времени возникла проблема в бонусной системе, а именно- некоторым клиентам перестали начисляться бонусы за покупку товара. (бонусы должны активироваться через 3 дня после покупки). Бонусы появляются в разделе "ожидают активации", а через три дня пропадают.

Ваш релиз?
Настройки бонусов?

Поставьте 9999 срок годности и все будет хорошо

Ver.7.0.367

Срок действия бонусов : 9999

с таким сроком действия бонусов- восстановились все ранее сгоревшие бонусы

Т. Е. Вас не смущает разница в 32 релиза?
Актуальный релиз *. 399

Спасибо, что подсказали на необходимость обновления.
Обновился до последней версии- результат тот же

Тот же - это какой?
Что Вы хотели в итоге получить?

"с таким сроком действия бонусов- восстановились все ранее сгоревшие бонусы"

Ну если у вас был срок годности бонусов год, а стал 10 то все логично..

Копию базы, и конкретный пример "некоторых клиентов" у кого не начисляется присылайте в тех. Поддержку. Разберём на примере

Посмотрели вашу базу спасибо !
Все у вас в ней хорошо.
Просто нужно понимать , как настроена и работает бонусная систему
Вручную ее модерировать никто не захотел., все согласились с автоматическим списанием
просто наступил ГОД (365) срок годности ваших бонусов
бонусы начисляются . но и СПИСЫВАЮТСЯ за прошлый период и по этому кажется . что они не начисляются - т.е. сгорают раньше

Сделайте срок :9999 и все будет дальше работать.