Версия 7.0.364
Прошу помощи с настройками возврата товара.
Долгое время работали на платформе 8.2 (версия магазьки 7.0.289, дравер ККТ 10.4.2 v5). Платформу обновили до 8.3, соответственно обновили и софт до версии 364. После обновления при оформлении возврата товара через мастер возврата документ возврата товара оставался не проведенным (на кассовом чеке печаталось - Чек аннулирован), а деньги, если была оплата по безналу, возвращались клиенту. Чтобы товар вернулся на склад, приходилось повторно открывать этот документ и проводить его.
Прочитал тут на форуме о похожей проблеме. По итогу это всё решилось обновлением до актуальной версии обработки ККТ.
Сделал тоже самое. Оплатил и обновил обработку ККТ до версии 10.9.1 v26. Драйвера АТОЛ (касса АТОЛ-25Ф) тоже обновил до 10.9.1. ФФД ККТ оставил 1.05 (мы торгуем не маркированным товаром).
Теперь при возврате товара через соответствующий мастер документ полностью оформляется и проводится (товар возвращается на склад), а вот деньги по кассе не списываются. Просто печатается чек о возврате товара. А в сводном отчете за смену сумма возврата фигурирует, но не прописана не в нал, не в безнал. Фото прилагаю.

Столько написали - практически обо всем ! а по теме - вообще ничего

1. вот это - не красиво...


MAGAZKA - КРАСИВАЯ! (правильное отображение)

2. Это то как так ?



3. Полномочия пользователей - у вас как настроено ?



откройте журнал "Возврат товара от покупателей"
документы проведены ?



выберите документ по которому вопрос - перейти "Касса"



если возврат - НАЛИЧНЫМИ - движения должны быть



если их нет - нажмите "АНАЛИЗ РКО"



правой кнопкой - ввести на основании "РКО"



Проверить и изменить настройки в полномочиях

Полномочия всех пользователей настроены одинаково



Документы в журнале возврата проведены



Возвраты со 2 мая согласно этой таблице по кассе проведены, но графы сумм нала и безнала пустые.
При нажатии "Перейти на Кассу" получаю пустую таблицу



Анализ возвратов (РКО) делает всю таблицу зелёной, а если на этом возврате оформить РКО, получаю служебную надпись:

Всё это произошло после обновления драйверов АТОЛ и обработки ККТ до версии 10.9.1. Понимаю, что где-то что-то сделал не правильно. До обновления всё работало нормально.
Сначала я установил новые драйвера АТОЛ поверх старых. При установке было предложено удалить сначала старые драйвера. Я согласился.
После этого добавил новую обработку ККТ и подцепил к ней кассу. Старая обработка осталась в списке обработок торгового оборудования.

Jozhicheck - оставьте делать выводы специалистам и профессионалам своего дела !
Вы пишите лишнее (не связанные вещи)
- не имеет НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ

Но. ... проблема (баг) действительно найдена. Спасибо !

Некорректно работает с релиза 364 - Мастер возврата товара (пока до 367 релиза им не пользуйтесь, сегодня вечером будет исправление)

чтобы сделать возврат товара от покупателя

- открыть журнал документы ЧЕК - найти нужный документ - Правой кнопкой - ввести на основании - Возврат товара от покупателя


С теми документами (который вы нашли)

Открываем журнал "Возврат товара от покупателя"
если нужно устанавливаем нужный период

и "нам нужны" документы у которых (все 4 поля пустые - Получено, Получено БН, Получено сертификат, Получено бонусы)



Правой кнопкой - Вывести список - получим печатную форму


фильтруем



Справочники - Полномочия пользователя - Администратор - редактировать права - Чек - ставим галочку "Разрешить работу без кассы"
(чтобы данные чеки заново не пробились по кассе)

"не корректные документы" - помечаем на удаление

находим документ основания "ЧЕК" - из списка и Правой кнопкой - ввести на основании - Возврат товара от покупателя - проводим



Справочники - Полномочия пользователя - Администратор - редактировать права - Чек - снимаем галочку "Разрешить работу без кассы"

Версия 7.0.367

Возврат товара работает штатно. Проверили. Спасибо за оперативное решение проблемы.