Добрый вечер! Помогите разобраться в ситуации. Есть база 7.0.316, есть Retail-02ф, интегрированный терминал от Сбербанка. Настройки как на фото. Ежедневно (или почти ежедневно) идет расхождение цифры по ККМ и программе. В ККМ цифра больше на несколько сот рублей. Может быть как по терминалу, так и наличкой. В личном кабинете ОФД я вижу ту цифру которая ККМ передает.







Если изменять настройки ККМ в таблице режима открытия смены на "перед первым чеком", то новая смена открывается следом за закрытием предыдущей - получаем проблему, что если смену закрыли раньше окончания времни работы отдела - выскакивает сообщение о необходимости закрытия смены через 24 часа, хотя такой вариант помогал когда была ситуация что первый чек в программе мог вообще не фиксироваться.

В какую сторону копать, подскажите, пожалуйста. Фактически этот чек был, прошел по ККМ, а в программе о нем упоминаний его нет.

Почему-то при запуске программы пишет



хотя, настроек то в кассе больше нет, все данные хорошо ходят

у вас же чеки не сворачиваются. Можно сравнить построчно.
Чек из программы
Чек из ОФД
Чек из ФП по номеру.
выйти на эту сумму если одна, или на нескольких найти расхождения.

Расхождения в одной сумме нашлись, но не понятно как так получается и что с этим делать. В программе непроведенный документ в это время, но ККМ его провела и отправила данные в ОФД

а фото можно? Вот лично у меня есть несколько предположений, писать все - как пальцем в небо.
Почему из вас вытягивать по капле надо?
Выскажу одно..
может у вас цена товара 12.р 78 коп. а продаете 0.376 грамм. Да еще и округление какое попало настроено.
То иногда, Крайне редко. программа и касса могут по разному округлить итог. И это больше к ККМ вопросы.
Так должно быть написано, Чек аннулирован. .. бал-бла-бла Идите лесом с такими суммами. Но чек не должен выйти.
можно поменять на 10 грамм в плюс или минус. тогда пройдёт чек и бумажный и в программе.
Хотя у вас настройка разрядности 2. Я всего лишь высказал предположение.

а что тут вытягивать? Товар не весовой, округлений в программе вообще никаких нет. Если проблема была бы в округлениях - писало бы что расхождение сумм кассы и ИБ. Этого не пишет. Аннулированного чека не выходило, чек распечатался на ККМ, его отдали покупателю, а в программе этот чек с этим наименованием товара не проведен и не печатался на ККМ.
Допускаю и предполагаю пока, что в момент чека произошло окончание чековой ленты где-то на середине чека и ККМ у себя сумму учла, а ответ отправила в 1С что бумаги нет - извиняйте.

И так бывает. Ибо нефиг щелкать.
Там красная полоска на бумаге появляется пред окончанием.

Еще раз повторюсь. Я предположил.
А без доказательной базы, которая покажет, что ВЫ потратили своё время на поиск и разбирательства в Расхождении которое пока у вас одного.
Сколько нибудь четкого ответа не будет.

пока только могу сказать словами одного знакомого, "Не верю! " (и это не Станиславский)

PS подсказка. Журнал- журнал чеков - ПКМ - настройка списка, добавить галочку на "Номер чека на ККМ"
ищите пропуск. сравнивайте с ОФД.