Добрый день.
Вчера в результате определенных действий получил расхождение по сумме продаж в конце смены.
Что делал:
1. закрыл чек продажи с некоторой суммой (580р) оплатой наличными.
оплата в реале была картой.
мне , в принципе, было все равно по ряду причин, тем не менее, решил попробовать исправить, но не через удаление чека, а через его перепроведение.
2. отменил проведение, открыл чек.
строка "оплата документа" -- почему-то не активна.... ок.
3. Меню , провести без чека.
в списке чеков этот чек получается обозначен розовым цветом. не порядок.
4. отменил проведение, открыл чек -- "оплата документа" теперь активная
5. Жму "оплата документа", но окно выбора оплаты так и не открылось. вместо этого чек закрылся с проведением с оплатой налом как и было изначально.
Махнул на это рукой - в конце смены учту.

Но в конце смены, после закрытия, сумма итогов в отчете на ленте и в реальности разошлась на сумму этого чека. На ленте - сумма больше чем сумма реальных продаж.
По идее, если есть расхождение, значит где-то эта сумма осталась и отчет на ленту эту сумму учитывает, а итоги смены - нет.




в общем, вот в такие дебри забрел.
да, "очень много лишних движений"
да, наверное, "так не делают"
но если есть другой комментарий, то с удовольствием выслушаю.
Спасибо.

Правильный ответ : - это сделать на основании этого чека - возврат товара от покупателя (сторно)
и заново ПРАВИЛЬНО провести новый чек

Благодарю за ответ, но почему сумма счетчиков разная? должен же где-то остаться "след".
и получается, что этот след может влиять на остатки товаров которые якобы проданы.

Если бы у вас была ОНЛАЙН КАССА или ФИСКАЛЬНЫЙ РЕГИСТРАТОР (а не имитатор)
то при пробитии чека у него стал бы статус ПРОБИТ на ККМ
и вы бы простыми средствами его бы не смогли сделать не проведенным

простыми словами есть два параллельных учета:

программа и ваш счетчик

провели чек на 580 руб.

в программе в счетчике
+ 580 +580

отменили проведения чека (что делать не нужно)

в программе в счетчике
+ 0 +580

провели чек на 580 руб.

в программе в счетчике
+ 580 +1060

так понятнее ?

поэтому и рекомендуем ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА
тогда все будет правильно

Тех.поддержка пишет: точно! как я сразу об этом не подумал....
Спасибо!