Доброго времени суток.

Версия 1c: 8.3.15.1830
Магазка: 4.0.309

Есть два вопроса: периодически касса атол 22-птк не печатает чеки и z-отчет закрытия смены. При это в тесте ККТ принтер доступен, связь есть. Данные в ОФД уходят.
Грешил на полномочия пользователя. В разделе Документ ЧЕК периодически возвращаются галки в чекбоксы работа без кассы и напоминать о кассе.
Настройки чистил и не раз. Z-отчет не печатается ни в режиме администратора, ни в режиме продавца. Рекомендации по установке сначала кассы, затем сканера выполнял. Не помогает. В чем может быть проблема?

На аналогичном компьютере в другом магазине (та же версия 1с, ОС) все работает корректно.

floyt пишет: Я щас одного знакомого процитирую "Не верю! "
у меня было нечто издалека похожее, в плане непонятного. Так вот оказалось что база куда то отлетает, а загружается из кэша.
Как определил.?
да обновил вечером до 310.
А утром запустилась 309.

А по существу вопроса.. Диагноз сложно поставить. У вас РИБ или по Сети? хотя бы это знать надо.
некоторые настройки которые делаются в ЦБ, для РИБ (якобы), не передаются по обмену и их надо настраивать на локальной базе, На кассе. Они не регистрируются просто к обмену.
Давно уж, Юрий специально так сделал, ИБО не на всех кассах нужны одинаковые настройки..
Поэтому я на кассах всегда проверяю все настройки, для текущего места. Может это как раз ваш случай.

Trioka пишет:
Спасибо за ответ. К сожалению, это точно не мой случай. На периферийных базах у меня также делались локальные настройки, "конкретно на местах". Так-то работаю через РИБ. Какая еще информация нужна?

Как вариант: установить все нужные настройки и тут же произвести выгрузку в ЦБ. А в ЦБ тут же принять эти изменения.

floyt пишет: скрин можете в тему вставить? как сохраняете нужную настройку и как потом выставляются чек боксы когда касса отваливается.
Что при этом сообщает документ Чек. и что сообщает при попытке печати отчет Z
и скрин настроек ТО в этот момент. главное окно, где касса -сканер-и всё такое.