релиз 70288
Доброго дня, Юрий!
В рамках экспериментов для внедрения бонусов делал продажи и возвраты бонусами, смешанные оплаты бонусами и наличкой. Когда у нас в чеке 1 товар, то все проходит без проблем. Но когда мы продаем 2 товара, а потом эти 2 товара возвращаем, то на этапе возврата все хорошо, визуально, но бонусы на карту бонусную обратно не возвращаются, точнее не возвращаются за первый товар, который мы возвращаем. Скрины прилагаю.

Если будут дополнительные вопросы, спрашивайте.


P.S. скрины не могу добавить, сайт пишет ошибка 500...
Поэтому залил все на облако, вот ссылка yadi.sk/d/Dt9h0IDKUA8pIA

Добрый день еще раз! 7.0.377
Снова в рамках внедрения бонусной программы решил поэкспериментировать с продажами и возвратами.
В итоге пришел к выводу, что возвраты не все правильно проводятся с точки зрения бонусов.
Это легко увидеть по экспериментальному клиенту.

У клиента было 3 чека. 162 рубля, 162 рубля и 606 рублей.
За эти 3 чека было начислено 8, 4 и 9 баллов. Тут все верно с учетом скидок.
Затем весь товар мы вернули, абсолютно весь, но у клиента на счету осталось 13 баллов, а должно было остаться 0.
Видимо что-то в возвратах не так считается и учитывается в баллах только первый возврат из чека, остальные нет.

Скриншоты с пояснениями прилагаю:

ну какой же ты вредный А. ..!

Вот с этого места можно по подробнее
это как так расчет был произведен ?

много раз писали - что АКТИВАЦИЯ БОНУСОВ в ДЕНЬ ДЕНЬ - это не верно
вы и продави и вернули и вернули чек частично - четырьмя возвратами....

Читаем правила торговли : Делаем ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ПО ЧЕКУ и пробиваем заново ТО , ЧТО ОСТАЛОСЬ у покупателя
(согласен ОЧЕНЬ не удобно, но это не мной придумано, а правилами торговли)

в вашей ситуации - вообще ничего не понял, что вы делали и для чего.

Тех.поддержка пишет: 20 рублей = 1 балл.
1 чек все товары без скидки в чеке = 8 баллов.
2 чек. товаров на 80 рублей без скидки в чеке = 4 балла.
3 чек. товаров на 180 рублей без скидки, остальные со скидкой = 9 баллов.

Тех.поддержка пишет: Бонусы неактивны, у меня период активации 14 дней.

Тех.поддержка пишет: Как это вернули ЧЕК? Как мы можем вернуть ЧЕК? Возвращаем мы товар. Что за правила торговли такие? Первый раз слышу. В Мастере возврата можно вернуть только товар, а не весь чек целиком, на сколько я знаю. Покажите, как одним разом вернуть весь чек?

Тех.поддержка пишет: Мы проверяли корректность начисления и списания баллов и выяснили, что начисляются они корректно, а списываются при возврате некорректно.


Попробуйте сами:
Сделайте чек на 3 товара и оформите их на новую карту бонусную.
Потом сделайте возврат всех 3 товаров.
Логично предположить, что в таком случае на бонусной карте снова будет 0, но там остаются баллы. Значит при каком-то возврате баллы не списываются. Надеюсь доходчиво объяснил.

oooban пишет:


нашли причину. Спасибо.
В вашем случае - три записи делаются одним и тем же временем
одна накладывается на другую - т.е. две из трех записи затерты
поправим в следующем релизе

Тех.поддержка пишет:
Поставил галочку "Не начислять бонусы, если есть скидка" в полномочиях пользователя. В чеке есть товары со сложной скидкой, типа купи 2 штуки и получи скидку 10%. Так вот, на такие товары баллы не начисляются, на остальные начисляются. В чек специально засунул и тот, и другой товар, чтобы получилось половину товаров со скидкой в чеке, а половину нет. И в итоге программа правильно посчитала и не начислила баллы на тот товар, на который и так есть скидка в чеке.

Тех.поддержка пишет:
Наконец то мы поняли друг друга. Судя по всему такая же проблема возникает при возврате, когда расчет идет баллами, что я и писал в 1 сообщении.

В продолжении данной темы заметил одну особенность, логику которой считаю не правильной, а именно:
При возврате товара баллы улетают в заморозку, как при покупке на 14 дней. Считаю логику не верной, мы же по сути получили товар обратно и нам просто нужно вернуть баллы клиенту, нет смысла их замораживать.
Часто бывает так, что клиент хочет не вернуть товар, а обменять и в этом участвуют баллы. Мы делаем возврат товара, баллы падают на его карту и замораживаются на 14 дней и теперь мы не можем отдать ему новый товар за баллы, потому что они заморожены.

MAGAZKA&MAGAZKA(NS) - актуальный релиз [*.0.338] от 05.03.2021)