Добро пожаловать, Гость

ТЕМА: Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6885

ws26
Не в сети
Захожу иногда
Сообщений: 53
Спасибо получено: 6
Баллов: 1250
Репутация: 1

Добрый день!
2 дня назад обновились с версии 4.0.120 до версии 4.0.139.

Перестал автоподключаться АТОЛ FPrint-22

По загрузке программы сообщение

"FPrint-22K": Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой.
Текущая версия: 6.19.1.5262
Требуемая версия: 6.20
Корректная работа драйвера не гарантируется
FPrint-22K: Невозможно добавить устройство

Заходим ручками в настройку торгового оборудования и пытаемся заново выбрать это устройство.
При первом выполнении теста сообщает что

"FPrint-22": Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой.
Текущая версия: 6.19.1.5262
Требуемая версия: 6.20
Корректная работа драйвера не гарантируется
FPrint-22: Тест не пройден.
Дополнительное описание: Невозможно добавить устройство

При повторном нажатии на тест

"FPrint-22":
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой.
Текущая версия: 6.19.1.5262
Требуемая версия: 6.20
Корректная работа драйвера не гарантируется
FPrint-22: Тест успешно выполнен.
Дополнительное описание: FPrint-22, №483619, версия: 3.0.4571 RU, НЕФИСК

И все начинает нормально работать.

Как вариант подключал обработку 1С, которая ATOLFiscalPrinters_v2(not).epf
Суть не изменилась, только перестали выходить сообщения о разнице в версии драйверов.

Сегодня обновились на 4.0.140, изменений нет.
До обновления около 2-х месяцев работали в штатном режиме. Конфигурация оборудования, дравйверов и т.д. не изменялась.

Подскажите пожалуйста, как нам это исправить?

Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6886

admin Не в сети РАЗРАБОТЧИК Tatitutu Сообщений: 11375 Спасибо получено: 6786 Баллов: 105180 Репутация: 146	К обновлению релиза ваши "настройки " не имеют никакого отношения Модуль торгового оборудования с 21 релиза не менялся.
	* MAGAZKA - лучшая программа для розничного магазина (с) * Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6887

ws26 Не в сети Захожу иногда Сообщений: 53 Спасибо получено: 6 Баллов: 1250 Репутация: 1	А что изменилось в 21-м релизе? Мы как раз переходили с 20-го.
	Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6892

admin Не в сети РАЗРАБОТЧИК Tatitutu Сообщений: 11375 Спасибо получено: 6786 Баллов: 105180 Репутация: 146	Вы переходили с 120 (сто двадцатого ) А я говорю за 20 (двадцатый) релиз
	* MAGAZKA - лучшая программа для розничного магазина (с) * Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6894

ws26 Не в сети Захожу иногда Сообщений: 53 Спасибо получено: 6 Баллов: 1250 Репутация: 1	Подскажите пожалуйста, что нам можно сделать, чтобы устранить данную проблему?
	Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6914

Leo_RA
Не в сети
Завсегдатай
Сообщений: 209
Спасибо получено: 21
Баллов: 4300
Репутация: 1

Конфигурация оборудования, дравйверов и т.д. не изменялась.

Чудны дела твои, Господи.

Подскажите пожалуйста, что нам можно сделать, чтобы устранить данную проблему?

Переустановить драйвера АТОЛ.
Взять здесь:Настройка торгового оборудования . (первая (!) ссылка.)
Как:
1. Снести драйвера АТОЛ. (Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты)
2. Перезагрузить машину.
3. Установить скачанные драйвера АТОЛ, выборочно (!) - только то, что у Вас есть (обычно, сканер и ККМ)
4. В утилите "Тест ККМ" настроить марку, порт и т.д. , убедится что работает. (Аналогично, сканер)
5. Перезагрузить машину.
6. Далее по инструкции :Настройка торгового оборудования Обработку лучше

которая ATOLFiscalPrinters_v2(not).epf

Если не помогло, повторить сначала, но на п.3 ставить только сканер, драйвер ККМ взять из второй ссылки.

Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6915

ws26
Не в сети
Захожу иногда
Сообщений: 53
Спасибо получено: 6
Баллов: 1250
Репутация: 1

И еще раз добрый день.
Вчера весь день сносил/ставил разные драйверы, и использовал аж 3 версии обработки, но ничего не менялось.
Пришлось использовать запрещенный прием и виде гуглпоиска, который дал свои результаты и проблема в итоге устранена.

С недавних пор появилась проблема при открытии смены «невозможно добавить устройство» и ККМ не работает.
Помогает зайти в торговое оборудование и два раза прогнать тест устройства (ККМ).

Предположительная причина проблемы:
В драйвере АТОЛ имеется ограничение на 99 устройств
1С каждый раз (при обращении к ККМ) вызывает метод AddDevice( ) / ДобавитьУстройство( )
Тоесть, 1С каждый раз создаёт новое устройство в драйвере АТОЛ
И сейчас мы достигли ограничения в 99 устройств и получаем ошибку: -7 «Невозможно добавить устройство» (Попытка создания более 99 устройств)
atol.ru/files/dc/71/DTO6_Scaner_PM.pdf — тут подробно об этом написано
Программистам требуется изменить/добрать обработку 1С: не создавать каждый раз новое устройство, а использовать существующее. Или сначала удалить все предыдущие и создавать новое. Можно использовать для этого методы, свойства драйвера АТОЛ:
DeleteDevice( ) УдалитьУстройство( )
DeviceCount

Проблему можно «решить» с помощью скрипта fixatol1c.bat:

reg delete HKCU\Software\ATOL\Drivers\5.0\ECRs\Mikro /f

http://it74.net/techblog/1s-roznitsa-atol-kkm-nevozmozhno-dobavit-ustrojstvo/

Я воспользовался подсказками и удалил ветку реестра, в которой создаются устройства. И все стало хорошо.
На всякий случай добавил бат-файл с удалением в автозагрузку.

Уважаемый разработчик, устраните пожалуйста этот мелкий дефект в обработке торгового оборудования, во избежания седых волос пользователей, которые могут в будущем с таким столкнуться..

Администратор запретил публиковать записи гостям.

Спасибо сказали: Leo_RA

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6916

Leo_RA
Не в сети
Завсегдатай
Сообщений: 209
Спасибо получено: 21
Баллов: 4300
Репутация: 1

Нашел в обсуждениях:

Используйте драйверы АТОЛ ФР версия 6.20.1 от 12.02.2014.
Там это проблема решена.

правда там есть еще:

Не увидела в истории версий как решена проблема.
И в 6.20.1 другая проблема: ошибка при возврате.

Юрий! Вы как раз хотели вторую ссылку на драйвер ККМ обновить в Настройка торгового оборудования.

Последнее редактирование: 8 года 5 мес. назад от Leo_RA.

Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6917

ws26 Не в сети Захожу иногда Сообщений: 53 Спасибо получено: 6 Баллов: 1250 Репутация: 1	Драйвер версии 6.20.1 ставил да. Изменений не было. Кроме чистки реестра ничего не помогло в итоге.
	Администратор запретил публиковать записи гостям.

Перестал подключаться чековый принтер АТОЛ FPrint-22 8 года 5 мес. назад #6918

admin
Не в сети
РАЗРАБОТЧИК
Tatitutu
Сообщений: 11375
Спасибо получено: 6786
Баллов: 105180
Репутация: 146

ws26, ну такое еще бывает когда на "компьютере" много много всего установлено и реест "грязный"
В данном примере именно "ваш комьютер" - слабое звено.
Драйвер не новый, аппарат не новый - у меня "под боком" около 40 магазинов с такими аппаратами более 3 лет работают - проблем не было.
Спасибо за поиск ошибки и найденного метода устранения.

"Уважаемый разработчик, устраните пожалуйста этот мелкий дефект в обработке торгового оборудования" - обработка вообще типовая - стандартизирована для торгового оборудования от фирмы изготовителя данных касс.

* MAGAZKA - лучшая программа для розничного магазина (с) *

Администратор запретил публиковать записи гостям.