Здравствуйте, подскажите вышла такая ситуация: товар (услуга) был оплачен на карту (не через банковский терминал), продажа прошла в штатном режиме, т.е провелся чек в программе, и вышел чек из онлайн-кассы (информация ушла в ОФД), но потом от товара (услуги) отказались и пришлось оформлять возврат, Все сделали как обычно (в журнале чеков нашли данный чек, правой кнопкой на основании возврат, далее вернуть деньги , все ок, возврат в журнале проведен , а чек на возврат не выходит (данные о возврате в ОФД не поступают), и в программе фактически не хватает денег
7.331

все штатно возвращает , что товар , что услугу - проверено на *.335
удалите этот возврат и еще раз повторите процедуру

вот тут в настройках , что установлено ?

настройки все такие же, я так предполагаю, что это связано с тем, что оплата была на карту
так как при оплате наличными или через интегрированный банковский терминал все проходит нормально

now_novikov@mail.ru пишет:

Когда Чек пробивается по кассе - у него появляется фискальный признак "Чек пробит на ККМ"
если флага нет , чека на возврат не будет

при оформлении возврата - можете изменить (вид оплаты)





Часть сообщения скрыта для гостей. Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы увидеть его.