Добрый день! Кто сталкивался? Как грамотно провести возврат товара, что бы деньги вернулись на карту покупателя?

а в чем сложность ?
Мастер Возврата товара

Вот хорошая статья на данную тему

Сложности как таковой при возврате денежных средств на карту не возникло. Если до сверки итогов со сбером, то проблем нет. Но если покупка была в другой день, и была сверка итогов, то возврат сделать не получается. Выдает ошибку : 4309.
Не знаю где искать теперь ошибку на стороне банка или причина в обработке 1С может крыться? Подскажите если знаете.

Что то с терминалам - к спецам из банка обращайтесь пусть "прозванивают"

bankomatchik.ru/forums/33/7716

www.forum.mista.ru/topic.php?id=820759

Посмотрели, в чем проблема. В 1С, не верный код посылает терминалу. 1С всегда отправляет loadparm.exe 8 (отмена) - это операция отмены (когда смена не закрыта и сверки итогов не было), а нужно возврат (когда сверка прошла: предыдущий день или сверку кто делал в течении дня)
_3_сумма с копейками (команда на возврат), где
_ - пробел
"сумма с копейками" - без точек и запятых, например возврат рубля будет выглядеть так "100", а 1,50 руб. будет так "150"

Есть еще одна проблема при возврате после сверки итогов.
Когда терминал выдает ошибку документ возврата становиться не проведенным и его нельзя провести, программа не дает. А так же бывает когда деньги вернули на карту, но выдает вот такое сообщение (скрин). Как можно это исправить, что бы товар снова лег на остаток?

Мне кажется все правильно, до сверки терминал содержит транзакции после они удаляются, по этому нечего отменять у терминала после сверки.
Я думаю отмена после сверки можно только по заявлению с приложением всех чеков через бухгалтерию по заявлению в банк в течении 30 дней.

Отмена после сверки делается легко. Вводить нужно (16 или другое количество) значный код из чека покупателя по которому делается возврат. и вставляется в терминал та же карта.

12 значный номер ссылки внизу на чеке. нажимаете на терминале возврат. вводите сумму. вставляете ту же карту с которой была покупка. Вводите 12и значный номер ссылки и деньги возвращаются (обычно в этот же день или в течение 3х дней). Подключать всё через 1с конечно удобно но можно и без этого обойтись... смотря какой поток людей.

list пишет: сами попробуйте в каком-нибудь строительном магазине возврат сделать, вас пошлют в бухгалтерию?

Krol пишет:
да, в итоге поставили терминалы не интегрированные, т.к. с интегрированным не проходят "возвраты", только "отмены" (т.е. в т.ж. день была продажа).