Как подключена - через USB или RS232 ?
USB редко . но бывает слетает.
что можно попробовать - поменять подключение с USB на RS232 (кабель поменять)
1. Очистить все настройки и заново подключить
2. или как "вариант" переименовать порт подключения (вместо СОМ3 = СОМ50) сохранить
дело не в MAGAZKA , а вашем оборудовании. (порты, кабеля, подключение)