релиз 7.0.259
Вопрос по зачислению бонусов на карту. Прилагаю скрины, по которым видно, что 30.12.18 было списание -384 бонуса (покупатель оплатил бонусами под ноль и еще доплачивал наличкой). После этого были покупки и начислялись бонусы в кол-ве 158. Почему в итоге в анкете Всего бонусов на карте: 63? почему нет еще 95?
И таких примеров много по клиентам.Начисления есть, а зачислений нет.

Начисление и списание бонусов на 100% работают правильно.
Все зависит от ваших настроек программы.

"Мы вчера были в ресторане и потратили 1250$"
так звучит примерно ваш вопрос
Это много или мало?
- а в каком ресторане вы были?
- в какой стране?
- сколько вас человек ?
- сколько по времени?
- ассортимент меню
- включение ли алкоголь
И.т.д

Прочитайте свой вопрос сами ещё раз ...какой ответ
Вы хотели услышать?

Недавно две похожие темы были - ответ "некорректные начтройки"

По настройкам все выполняется верно, 5% от суммы покупки начисляется на бонусную карту.это условие выполняется на 100% и это видно по анкете.По настройкам стоит условия зачисление бонусов после начисления(покупки) 24 часа.Вопрос в том, почему от покупки идут зачисления, а в ожидании активации их нет.
Пример:у клиента 0 бонусов.он пришел купил в магазине на 500руб. Открываю анкету бонусной карты.видно чек покупки на сумму 500руб.видно что 25 бонусов начислилось.но открываешь первую страницу анкеты в ожидании 0.активных 0.всего на карте 0

Уже на форуме 4 темы с Вашим ответом.
И у вас спросил в первом ответе
НАСТРОЙКИ какие у вас?
Дисконт хоть один порог задан?

Вот

Извиняюсь, с телефона писал, думал скрин прошел

Если бы я вас не знал, я подумал бы ,что вы люто троллите!

Задайте нормальный порог для ДИСКОТНОЙ ПРОГРАММЫ
не 1 ку.
А поставьте порог 100 000 руб
Процент 5%

Спасибо! попробую, по результату отпишусь

Юрий извиняюсь за настойчивость, но меня клиенты скоро расстреляют). В базе около 400 активных бонусных карт .Клиенты обращаются с вопросами, где мои 5% бонусов от покупок.Мне показалась,что проблемы начались после обновления до 7.0.259, т.к до этого год работали, небыло таких проблем, в настройках ,как поставил год назад, ничего не менялось.Половина карт нормально проходят начисления, а половина не понятно вообще что происходит.Я уже голову сломал с чем это связанно.Ладно бы все зачисления криво проходили.Так нет ,открываешь некоторые карты,считаешь вручную,все сходиться, открываешь другую случайную или по жалобе,там вообще хаус какой то.

У меня в базе есть клиенты 126000 карт бонусных.
Все работает как часы.
Я вам в третий раз пишу у вас некорректные настройки!!!!
Вы не хотите читать и слушать что я вам пишу.
Образно выражаетесь - хаус какой то !!! Сразу все понятно, вот сразу.

Сделайте копию базы , без кассы (отключите) и с имитируйте продажу с новой картой или со старой .проведите чек.и проверьте начисления .
Найдите для себя правильные настройки.сохранинете и пере проведите все проведённые чеки.баланс карт пересчитается так как вам нужно



"Это не проблема программы" - проблема ваших настроек.

Да вот дело в том что, когда активируешь новую карту начисления проходят как надо.со старыми настройками и новыми без разницы.а карты , которые выданные год назад с ними проблемы.я так заметил.невозможно такое?

такое невозможно.
Но возможна и скорее всего имеет место быть такая ситуация
1. Сегодня вы сделали "некорректные настройки" - все карты начисляются не правильно
2. Через месяц вы поправили настройки - новый продажи будет начисляться и списываться правильно.

я вам дал совет, что сделать и как поправить ВАШУ ситуацию - вы мене не слушаете. Зачем вы тогда пишете ?

Нет.я сделал сразу как вы сказали. Изменил настройки.пока еще результат не проследил до конца.спасибо!

релиз. 7.0.259
Неоднократная жалоба клиентов ,что не зачисляются бонусы на день рождения, смс приходит, в течении 7 дней приходят в магазин, сканируют карту ,а бонусов +150 нету. Вот сегодня такая ситуация была, пришлось вручную добавлять при клиенте.Это не у всех так, просмотрел выборочно, большенство нормально все зачисляется, а у некоторых нету, хотя в 7 дней после ДР укладываются.

ANTOXA пишет: